Política de reembolso

 

En ElectroStore queremos que nuestros clientes reciban sus herramientas de estilizado (planchas, cepillos de aire y secadoras de cabello) en óptimas condiciones. Por ello, todos nuestros equipos cuentan con una garantía comercial de 30 días por defectos eléctricos o de fábrica, contados desde la fecha de recepción del pedido.

Período de devoluciones Tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución por arrepentimiento de compra. Por tratarse de artículos de cuidado personal e higiene capilar, las condiciones de estado e integridad son estrictas.

Condiciones del producto para devolución

• ✔ Sin uso, completamente limpio, libre de cabellos, sin restos de productos capilares (aceites, cremas, protectores térmicos o lacas), sin olores ni desgaste.

• ✔ En su caja y embalaje original intactos, con los precintos y plásticos protectores de las placas y pantallas.

• ✔ Con todos los accesorios y cabezales incluidos (boquillas concentradoras, difusores, cepillos intercambiables y manuales).

• 🚫 Por razones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de planchas, cepillos o secadoras que hayan sido probados en el cabello, usados o que presenten accesorios faltantes.

Fallas de fábrica Si tu plancha, cepillo o secadora presenta un defecto de fabricación dentro de los primeros 30 días (por ejemplo: no enciende, las placas o resistencias no calientan, el motor o ventilador falla, o los controles digitales/luces LED de temperatura no responden), ElectroStore cubre:

• 📦 Envío hacia nuestro centro de revisión técnica.

• 🔁 Reemplazo del equipo por uno nuevo sin costo adicional.

• 🚚 Reenvío del nuevo producto hasta tu domicilio.

Costos de devolución

• 🔁 Arrepentimiento / error de elección de modelo o color: el cliente cubre el costo del envío (el equipo debe estar estrictamente sellado y sin uso).

• ⚡ Falla técnica de fábrica: ElectroStore cubre todos los costos logísticos.

Casos no cubiertos por la garantía La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no aplica a daños ocasionados después de la entrega por causas externas o mal uso, incluyendo:

• Golpes, caídas o impactos que dañen la carcasa, el motor interno o desalineen las placas de titanio/cerámica.

• Rayaduras en las placas alisadoras, derretimiento de cerdas o manchas producidas por el uso de químicos capilares agresivos o limpieza con objetos abrasivos.

• Tironeo, cortes, torsión extrema o enrollado incorrecto del cable giratorio de alimentación.

• Cortocircuitos o quemaduras internas por sobrecargas eléctricas, bajas de tensión o conexión a voltajes e instalaciones inadecuadas.

• Sobrecalentamiento por obstrucción de la rejilla o filtro trasero de aire con polvo, pelusa o cabellos en secadoras y cepillos de aire.

• Daños provocados por contacto con agua, vapor excesivo o inmersión en líquidos.

• Reparaciones, modificaciones o aperturas del equipo realizadas por terceros no autorizados.

• Desgaste natural de cerdas, pintura o recubrimientos producto del uso.

• Pérdida, robo o extravío.

Plazo para realizar un reclamo El cliente deberá comunicarse con ElectroStore dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto para solicitar la aplicación de nuestra garantía comercial. Las solicitudes recibidas después de este periodo serán evaluadas de acuerdo con las circunstancias del caso y los derechos que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Contacto Para solicitar asistencia por garantía, el cliente puede comunicarse con ElectroStore mediante nuestros canales oficiales de atención, indicando sus datos de compra y adjuntando un video claro donde se observe el equipo conectado a la corriente y la falla que presenta, además de fotografías del estado general del producto, sus placas/cabezales y su caja original.

Última actualización: enero de 2026.