Términos del servicio

 

Bienvenido a ElectroStore. Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio. Estos términos regulan el uso de nuestra tienda online, la compra de productos y la relación comercial entre ElectroStore y sus clientes.

  1. Información general ElectroStore comercializa planchas alisadoras, cepillos de aire, secadoras de cabello, sets de estilizado y otros artículos de cuidado personal disponibles a través de nuestra tienda online y canales oficiales. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o retirar productos, precios, promociones o contenido de la tienda cuando sea necesario, respetando siempre las condiciones ya confirmadas para pedidos realizados previamente.

  2. Productos Procuramos mostrar nuestras herramientas de estilizado y equipos de la forma más fiel posible mediante fotografías, videos, descripciones y especificaciones técnicas (como material de placas, niveles de temperatura, potencia y cabezales incluidos). Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones en la percepción de colores, acabados metálicos o dimensiones debido a factores como la pantalla del dispositivo, iluminación de las fotografías o características propias del producto. Las características principales y variantes de cada artículo estarán indicadas en su respectiva página de producto.

  3. Precios Todos los precios publicados en ElectroStore se muestran en bolivianos (Bs), salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios pueden ser modificados sin previo aviso para futuras compras. El precio aplicable a un pedido será el que se encuentre vigente y haya sido confirmado al momento de realizar la compra. Las promociones, descuentos y ofertas podrán tener duración limitada o estar sujetas a disponibilidad de stock.

  4. Disponibilidad Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario y de variante de color o modelo. En caso de que un producto o color solicitado deje de estar disponible después de realizar el pedido, ElectroStore se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, coordinar un cambio de modelo/color o aplicar la solución que corresponda según el caso.

  5. Pedidos Al realizar un pedido, el cliente declara que la información proporcionada es correcta y suficiente para gestionar la compra y entrega. ElectroStore podrá contactar al cliente (incluyendo vía WhatsApp o llamada telefónica) para verificar:

  • Nombre completo.

  • Número telefónico / WhatsApp.

  • Dirección exacta o ciudad de entrega.

  • Producto, modelo o variante de color solicitada.

  • Cantidad.

  • Forma de pago. Un pedido podrá requerir confirmación expresa por parte del cliente antes de ser preparado o despachado.

  1. Formas de pago Las formas de pago disponibles pueden variar según la ubicación del cliente y el tipo de pedido. El pago contra entrega está disponible únicamente en Santa Cruz (ciudad) y sujeto a confirmación previa. Para envíos al interior y resto de Bolivia se requiere la confirmación del pago antes de realizar el despacho. Las condiciones específicas serán informadas al cliente antes de completar el proceso correspondiente.

  2. Envíos ElectroStore realiza entregas a domicilio y envíos a diferentes ciudades de Bolivia. Los costos, métodos y tiempos estimados de entrega se rigen por nuestra Política de envíos. Los plazos comunicados son estimativos y pueden verse afectados por circunstancias logísticas o acontecimientos ajenos al control directo de ElectroStore.

  3. Garantía, cambios y devoluciones Nuestras planchas, cepillos y secadoras cuentan con las condiciones de higiene, devolución y garantía indicadas en nuestra Política de devoluciones, cambios y garantía. ElectroStore ofrece una garantía comercial de 30 días por defectos eléctricos o de fabricación, sujeta a revisión técnica y presentación de evidencia de compra y del defecto reportado (mediante fotografías o videos). Esta garantía comercial no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa boliviana aplicable.

  4. Información proporcionada por el cliente El cliente es responsable de proporcionar información verdadera y actualizada al completar el formulario de pedido. ElectroStore no será responsable por retrasos derivados exclusivamente de datos incorrectos proporcionados por el cliente, como:

  • Número telefónico o de WhatsApp incorrecto.

  • Dirección incompleta o sin referencias de ubicación.

  • Ciudad equivocada.

  • Información insuficiente para realizar la entrega. Cuando sea posible, ElectroStore ayudará al cliente a corregir la información y coordinar nuevamente el pedido.

  1. Uso permitido del sitio web El sitio web de ElectroStore debe utilizarse únicamente con fines legales y personales relacionados con la consulta o adquisición de nuestros productos. No está permitido utilizar el sitio para:

  • Realizar actividades fraudulentas.

  • Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o información.

  • Introducir código malicioso, virus u otros elementos perjudiciales.

  • Copiar o explotar contenido de la tienda de forma ilícita.

  • Realizar pedidos falsos de manera intencional en nuestros formularios de compra contra entrega. ElectroStore podrá adoptar las medidas necesarias ante conductas fraudulentas o abusivas.

  1. Propiedad intelectual Los elementos propios de ElectroStore, incluyendo logotipos, fotografías originales, textos, diseños, contenido audiovisual y materiales comerciales, no podrán ser utilizados, reproducidos o distribuidos con fines comerciales sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por ley. Las marcas de los equipos comercializados, nombres comerciales y demás derechos pertenecientes a terceros corresponden a sus respectivos titulares.

  2. Enlaces y servicios de terceros Nuestra tienda puede utilizar servicios de terceros para funciones como procesamiento de pedidos, pagos, mensajería por WhatsApp, estadísticas, transporte o funcionamiento de la plataforma. El uso de dichos servicios podrá estar sujeto a sus propias políticas y condiciones.

  3. Limitación de responsabilidad ElectroStore procurará mantener la tienda funcionando correctamente y proporcionar información comercial clara y actualizada. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales, errores técnicos o situaciones externas fuera de nuestro control. Asimismo, el cliente es responsable de seguir las instrucciones de uso seguro y cuidado eléctrico de cada equipo capilar. Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar responsabilidades o derechos que no puedan ser excluidos conforme a la legislación boliviana aplicable.

  4. Reclamos y atención al cliente Los clientes pueden comunicarse con ElectroStore mediante nuestros canales oficiales para realizar consultas, solicitar asistencia o presentar reclamaciones relacionadas con una compra. Nos comprometemos a revisar cada caso y brindar una respuesta conforme a las circunstancias y a nuestras políticas comerciales.

  5. Modificaciones de estos términos ElectroStore podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras operaciones, productos, servicios o normativa aplicable. Las modificaciones publicadas se aplicarán hacia el futuro y no alterarán de manera perjudicial las condiciones ya confirmadas de pedidos anteriores.

  6. Legislación aplicable Estos Términos del Servicio se interpretarán conforme a la legislación vigente del Estado Plurinacional de Bolivia, incluyendo las normas aplicables de protección a usuarios y consumidores.

  7. Contacto Para consultas relacionadas con estos términos, pedidos, productos o servicio al cliente, puedes comunicarte con ElectroStore mediante nuestros canales oficiales publicados en la tienda.

Última actualización: noviembre de 2026.